AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS LEGALES.

 

A nuestros clientes:

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En Santo Eden S.A. de C.V. nos comprometemos a proteger tu privacidad. Este aviso de privacidad detalla la información que como usuario de nuestros servicios nos proporcionas, cómo la recabamos, lo que hacemos con ella y cómo la protegemos.

 

“En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares”, hacemos de su conocimiento que este mensaje, incluyendo sus anexos, es propiedad de Tecnologías de Software y Hardware S.A. de C.V. está dirigido exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial o privilegiada. Si usted no es el destinatario de este mensaje o lo ha recibido por error, por favor infórmenos y elimínelo a la mayor brevedad. Está prohibida cualquier retención, distribución, divulgación, copia o uso no autorizado de este mensaje y sus anexos.

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Santo Eden S.A. de C.V. no emite opiniones ni genera compromisos formales a través de este medio, por lo que posturas y compromisos acordados en correo electrónico deberán formalizarse por escrito y por medio de la persona facultada para hacerlo, sin lo cual Tecnologías de Software y Hardware S.A. de C.V. no asumirá responsabilidad de ningún tipo.

 

Aviso de privacidad: Con el fin de asegurar la protección y privacidad de sus datos personales, así como de regular el acceso, rectificación, cancelación y oposición del manejo de los mismos, hemos desarrollado una política de privacidad que ayude a comprender la manera en que se utiliza su información de conformidad con el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y el artículo 1, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales posesión de los particulares.

 

Por otra parte, hacemos de su conocimiento que Santo Eden S.A. de C.V. no transfiere información personal a terceros.

 

En caso de que no obtengamos su oposición expresa para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos antes descrita, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.

 

Se hace de su conocimiento que los datos personales que usted libre y voluntariamente llegare a proporcionar a través de este medio, estarán sujetos a las disposiciones del Aviso de Privacidad, el cual puede ser consultado en el sitio web: www.santoeden.com

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Aviso de Privacidad Integral de e-Commerce.

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Los Datos Personales de identificación (incluyendo la geo localización), contacto, y financieros (denominados conjuntamente como “Datos Personales”) solicitados, son tratados por Santo Eden S.A. de C.V., en su calidad de responsable (en adelante “Santo Eden S.A. de C.V.”, término que comprende a los siguientes nombres comerciales y sitios de internet: Tecnologías de Software y Hardware S.A. de C.V. - www.santoeden.com, Estados Unidos de México, con las siguientes finalidades primarias:

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Podremos tratar sus Datos Personales con las finalidades secundarias que a continuación se enlistan:

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Podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales respecto de las finalidades secundarias en un plazo de 5 días hábiles después de haber otorgado su consentimiento al presente Aviso de Privacidad a través de la siguiente liga: contacto.santoeden@gmail.com

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Hacemos de su conocimiento que, al momento en que usted efectúe el registro de su cuenta, realice una compra o bien se inscriba a nuestro Newsletter, recabaremos sus datos personales y obtendremos su consentimiento para estos efectos de acuerdo a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

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Le informamos que podremos llegar a transferir sus datos personales a terceros con quienes tenemos una relación jurídica, en los siguientes supuestos y para lo cual previamente recabaremos su consentimiento:

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Adicionalmente y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos transferir sus datos personales sin necesidad de recabar su consentimiento a:

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Por otro lado sus datos personales podrán ser remitidos por Santo Eden S.A. de C.V., sin necesidad de su consentimiento, en los siguientes supuestos a prestadores de servicios con quienes tiene una relación jurídica y que funjan como encargados del tratamiento de sus datos personales, en términos de lo establecido en la legislación:

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En virtud de lo anterior, dichas personas no podrán utilizar la información proporcionada por Santo Eden S.A. de C.V. de manera diversa a la establecida en el presente Aviso de Privacidad. Estas transferencias y remisiones de datos personales serán realizadas con todas las medidas de seguridad apropiadas, de conformidad con los principios contenidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante y conjuntamente “La Legislación”).

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Adicional a la información que nos proporciona, Santo Eden S.A. de C.V. podrá recopilar información tal como la dirección IP, dirección MAC, tipo de navegador del usuario, el nombre del dominio y páginas específicas dentro del sitio a través de las cuales tuvo acceso, así como el tiempo de interacción con la página de internet de Tecnologías de Software y Hardware S.A. de C.V., cookies y web beacons con la finalidad de llenar estadísticas del comportamiento de navegación de nuestros usuarios y dirigirle, en el mismo sitio, información de productos que podrían ser de su interés. La información personal que nos proporciona, se guarda en bases de datos controladas y con acceso limitado. En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.

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Al momento de comprar un producto en línea, se le solicitarán datos bancarios los cuales se manejarán de forma segura, íntegra y confidencial ya que hacemos uso de certificados de seguridad SSL firmados por una entidad certificadora válida (Global Sign), los cuales están creados por un algoritmo de cifrado SHA256 implantados bajo el protocolo seguro TLS 1.2 de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección.

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Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

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En caso de realizar alguna modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento en las siguientes páginas de Internet:

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Podrá consultar los cambios al Aviso de Privacidad en los siguientes sitios de Internet:

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Procedimiento para dar atención a Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales y limitación de uso o divulgación de los mismos.

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Los datos personales que nos proporcione en su solicitud de Derecho ARCO, solicitud de revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales o solicitud de limitación de uso o divulgación de los mismos, serán tratados con la siguiente finalidad primaria:

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Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento.

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Para iniciar el proceso de solicitud de Derecho ARCO (Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación, u Oposición de sus Datos Personales) o para la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales, podrá hacerlo a través de los siguientes mecanismos:

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Limitación del uso o divulgación.

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Usted puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para dejar de recibir mensajes publicitarios o promocionales a través de los siguientes medios:

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Escrito dirigido a la Oficina de Privacidad. El escrito debe presentarse en la siguiente dirección: contacto.santoeden@gmail.com, Una vez presentada su solicitud en el formato preestablecido, la Oficina de Privacidad podrá solicitarle en un periodo no mayor a 5 días hábiles, la información y/o documentación necesaria para su seguimiento, así como para la acreditación de su identidad, de acuerdo a los términos que marca la Legislación. Por lo que usted contará con 10 días hábiles posteriores a su recepción, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.

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En un plazo posterior de 20 días hábiles dicha Oficina emitirá una resolución, la cual le será notificada por los medios de contacto que haya establecido en su solicitud. Una vez emitida la resolución y en caso de que la misma sea procedente (parcial o totalmente), la Oficina de Privacidad contará con 15 días hábiles para adoptar dicha resolución.

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Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario y se le deberá notificar a través de los medios de contacto que haya establecido.

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La revocación y el ejercicio de los Derechos ARCO serán gratuitos, debiendo usted cubrir únicamente los gastos justificados de envío, o el costo de reproducción en copias u otros formatos establecidos en su solicitud.

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En caso de que considere que la protección de sus datos personales no ha sido debidamente atendida, le informamos que le asiste su derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información consulte la siguiente página de internet: www.inai.org.mx

Fecha de última actualización: 01/01/2023.

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• Actualización de nuestras bases de datos;

• Creación de su cuenta para la venta de mercancía con entrega a domicilio;

• Compras en línea;

• Apartado de productos;

• Levantar su pedido y la entrega del(los) producto(s);

• Notificarle sobre el estado actual de su pedido especial, mercancía en custodia o en reparación;

• Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera;

• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas;

• Calidad en el servicio;

• Tratándose de Tecnologías de Software y Hardware S.A. de C.V., para afiliarlo a nuestro programa de Socios, para dar atención a la renovación de su membresía y para actualizar tanto sus datos personales como los de las membresías adicionales.

• Tratándose de Tecnologías de Software y Hardware S.A. de C.V., para el programa de suscripción de entrega recurrente.

• Llevar a cabo el trámite de inscripción del vehículo adquirido en el Registro Público Vehicular (REPUVE) cuando así sea necesario.

• Enviarle promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos de Tecnologías de Software y Hardware S.A. de C.V. y de aquellas empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras e, incluso, de terceros que sean nuestros socios comerciales y proveedores;

• Para llevar a cabo el análisis que permita ofrecerle y en su caso otorgarle productos y/o servicios financieros de conformidad con la regulación existente;

• Para conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias para ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos;

• Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado, estadísticas;

• Invitarlo a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, tienda, aplicación móvil, call center, etc., en las cuales, como parte de la mecánica, podríamos solicitar a los participantes imágenes, fotografías o videos de sí mismos para publicarlas en medios electrónicos o medios masivos de comunicación. En caso de resultar ganador, podremos contactarlo para la entrega del premio correspondiente y podremos publicar su nombre y las imágenes, fotografías o videos de usted en medios electrónicos o medios masivos de comunicación para evidenciar dicha entrega. Cuando la entrega de los premios sea llevada a cabo a través de un tercero, podremos transferir sus datos personales con dicho tercero para contactarle y entregarle el premio correspondiente.​​​​

  1. Terceros que nos apoyen con todo lo relacionado con su compra en línea.

  2. Tratándose de Santo Eden S.A. de C.V., con terceros que nos apoyen para brindarle atención o asistencia por beneficios especiales como parte de la contratación de su membresía;

  3. Terceros, consultores o auditores nacionales o extranjeros para realizar procesos de monitoreo, cumplimiento de la legislación aplicable, cumplimiento de nuestras políticas, procedimientos, lineamientos, manuales o protocolos internos.

  4. www.santoeden.com

  5. Dar trámite, investigar, resolver y responder a cualquiera de las solicitudes antes mencionadas.

  6. Nuestra página de internet www.santoeden.com en la cual deberá llenar debidamente el formulario que ponemos a su disposición con el fin de que se le proporcione el folio correspondiente a su solicitud.

  7. Por medio de un escrito dirigido a la Oficina de Privacidad.

  8. (a) Utilizando la liga para cancelar su suscrip-ción que se encuentra dentro de los mensajes que usted reciba vía correo electrónico y/o SMS (Short Message Service por sus siglas en Inglés los cuales son enviados a teléfonos móviles) (b) registrando su número telefónico en el “Registro Público Para Evitar Publicidad” de la Procuraduría Federal del Consumidor para dejar de recibir mensajes telefónicamente. Para mayor información al respecto, visite la página de internet www.profeco.gob.mx

  9. Por medio de un escrito dirigido a la oficina de privacidad.

  10. El nombre completo del titular y su dirección de correo electrónico y/o domicilio en que desee recibir la respuesta a su solicitud.

  11. Una descripción clara, precisa y específica de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados así como el detalle de cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

  12. Copia legible de una identificación oficial vigente del titular y, tratándose de un trámite llevado a cabo por un representante legal, se deberá adjuntar adicionalmente una carta poder firmada ante 2 testigos o una copia del instrumento público correspondiente así como una copia de la identificación oficial vigente del representante legal.

  13. En el caso de un Derecho ARCO de Rectificación de Datos Personales, se deberá adjuntar la documentación que sustente la solicitud.

• Empresas nacionales o internacionales del mismo grupo, como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras de Santo Eden S.A. de C.V. para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad;

• Terceros con los que tengamos un contrato, como Instituciones Financieras, los cuales podrán llevar a cabo el análisis para ofrecerle y, en su caso, otorgarle productos y/o servicios financieros de conformidad con la regulación aplicable y para realizar cualquier actividad necesaria para tales fines.

• Para elaborar estudios de mercado o encuestas;

• Para enviarle ofertas y/o publicidad;

 

¿Con qué fines recabamos y utilizamos tus datos personales?

 

Los datos personales recabados serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

 

Clientes:

a) Proveer los servicios y productos requeridos por usted ante Santo Eden S.A. de C.V.
b) Para tramitar una autorización de crédito o financiamiento ante Santo Eden S.A. de C.V.
c) Por el otorgamiento de crédito o financiamiento por parte de Santo Eden S.A. de C.V.
d) Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
e) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
f)  Evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos para mejorar la calidad del servicio y productos proporcionados por Santo Eden S.A. de C.V.

 

Proveedores:

a) Mantener actualizado el padrón de proveedores de Santo Eden S.A. de C.V.
b) Solicitar cotizaciones de bienes y/o productos, elaborar orden de compra y seguimiento de las entregas de los bienes o productos solicitados por Santo Eden S.A. de C.V.
c) Generación de pagos por compromisos contraídos.

 

Datos personales recabados de manera directa, los datos personales recabados con los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad son recabados de las siguientes formas:

 

1. Cuando nos los proporcionas directamente.

2. Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley, tales como son los directorios telefónicos laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros:

 

· Nombre y/o Razón Social
· Dirección
· Teléfono
· Correo Electrónico

 

Información que se recolecta de manera directa

 

Contacto:

1. Nombre completo y/o Razón Social
2. E-mail
3. Teléfono de casa
4. Teléfono de oficina
5. Celular
6. Dirección (Calle, Número, Colonia, Ciudad, Estado, Código Postal, País)
7. Identificación Oficial
8. Comprobante de Domicilio
9. CURP
10. RFC
11. Acta Constitutiva y Poderes Legales
12. Alta ante la SHCP
13. Escritura Pública de alguna Propiedad

 

Datos de Tarjeta de Crédito:

1. Número de Tarjeta de Crédito
2. Nombre del Titular
3. Fecha de vencimiento

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Información Financiera:

1. Estados Financieros Dictaminados
2. Declaración de Impuestos
3. Número de cuenta bancaria e institución
4. Autorización para solicitar reportes de crédito

 

Toda la información será resguardada y protegida bajo las medidas de seguridad establecidas por el área de datos personales en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, con la finalidad de garantizar la protección a la misma.

 

Datos personales sensibles.

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles, tales como: información bancaria, situación financiera, fiscal y datos patrimoniales, para lo cual se le pedirá su consentimiento expreso.

 

Ejercicio de los derechos de ARCO.

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

 

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva a la dirección de correo electrónico hola.santoeden@gmail.com. Atención – Área de Protección de Datos Personales.

 

La solicitud deberá contener el nombre completo (nombre o nombres y apellidos), copia simple de su identificación oficial, o en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo), la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, indicación del correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.

 

El plazo para atender su solicitud será en un máximo de veinte días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, se le dará contestación acerca de la procedencia de la misma por medio de correo electrónico dirigido a su persona, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud o enviando carta al domicilio físico que haya indicado a tales efectos (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entregar el documento al servicio postal).

 

Revocación al tratamiento de sus datos personales. Usted tiene derecho de revocar el tratamiento de sus datos personales que poseemos cuando considere que son tratados para finalidades distintas a las señalados en el presente aviso de privacidad, no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.

 

¿Cómo limitar el uso y divulgación de datos personales?

 

En Santo Eden S.A. de C.V. nos comprometemos a realizar el mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones y controladas con mecanismos de seguridad.

 

Asimismo, usted tiene derecho de limitar el uso y divulgación de sus datos personales que poseemos, cuando considere que ya no es necesario recibir información sobre nuestros productos, para lo cual deberá de solicitarlo a través de la presentación de una solicitud a la dirección de correo electrónico hola.santoeden@gmail.com – Área de Protección de Datos Personales.

 

Transferencia de datos personales.

 

Los datos personales únicamente podrán ser transferidos a terceros mediante: (I) consentimiento expreso, (II) por resolución u orden de autoridad judicial o administrativa y (III) cuando se trate de información personal que por disposición de una ley sea considerada pública. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, y las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los mismos términos que fija esa ley.

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Transferencia de la información.

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Transferimos su información para determinados propósitos y a terceros, de la siguiente manera:

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• La familia de empresas de Santo Eden S.A. de C.V.: Compartimos su información con la familia de empresas de Santo Eden S.A. de C.V. según sea necesario para: procesar y almacenar datos; brindar acceso a nuestros servicios; proveer servicio al cliente; tomar decisiones sobre mejoras en el servicio y desarrollo de contenido; y de acuerdo con lo descrito en la sección de uso de la información en esta declaración de privacidad.

• Proveedores de servicios: Usamos otras empresas, agentes o contratistas (“Proveedores de servicios”) para que presten servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden en la prestación del servicio. Por ejemplo, contratamos proveedores de servicios para ofrecer servicios de marketing, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestro servicio, procesan las transacciones de las tarjetas de crédito y de otras formas de pago, brindan atención al cliente, cobran deudas, analizan y mejoran los datos, incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro sitio web, y procesan nuestras encuestas de consumo. En el transcurso de la prestación de dichos servicios, estas empresas pueden tener acceso a su información personal o de otro tipo. No las autorizamos para que usen o transfieran su información personal, al menos que esté relacionada con los servicios que proporcionan.

• Promociones: Podemos ofrecer promociones o programas conjuntos que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Tenga en cuenta que los terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.

• Protección de Santo Eden S.A. de C.V. y otros: Santo Eden S.A. de C.V. y sus proveedores de servicios pueden transferir información personal cuando nosotros consideremos o ellos consideren razonable que dicha transferencia sea necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente; (b) hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones; (c) detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales (incluidas las de pago fraudulento), problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Tecnologías de Software y Hardware S.A. de C.V., sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley.

• Transferencias de negocios: En relación con una reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nosotros transferiremos la información, incluida la personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra declaración de privacidad.

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Cuando compartamos información personal con países fuera del Espacio Económico de su país y otras regiones que tienen leyes de protección de datos exhaustivas, nos aseguraremos de que dicha información se transfiera de acuerdo con esta Declaración de privacidad y con las leyes correspondientes sobre protección de datos.

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Las mismas redes sociales manejan estos plugins y estas aplicaciones, y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad.

 

Tratamiento indebido de sus datos personales.

 

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx

 

Modificaciones al Aviso de Privacidad.

 

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

 

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (I) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (II) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (III) en nuestra página de Internet [sección aviso de privacidad]; (IV) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

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Estos Términos y Condiciones son obligatorios entre Usted (el “Usuario” y/o “Vendedor” y/o “Comprador”) y hola casa, por tanto, constituyen el acuerdo total entre las partes para el uso del Sitio Web y la aplicación móvil propiedad de hola casa, incluyendo la prestación de los servicios en línea de Santo Eden (en adelante los “Servicios”).

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Santo Eden se reserva el derecho a adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todas las modificaciones que sean realizadas a los presentes Términos y Condiciones serán notificadas al Usuario a través del Sitio Web, la aplicación móvil y/o correo electrónico y surtirán efectos en el momento en el que sean actualizados.

Cualquier incumplimiento a los Términos y Condiciones faculta a hola casa para dar por terminada cualquier relación con el Usuario, Vendedor y/o Comprador sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial.

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El Usuario manifiesta ser mayor de edad, tener plena capacidad jurídica para usar este Sitio Web y para obligarse de conformidad con estos Términos y Condiciones, así como contar con los medios económicos suficientes para hacer frente a sus obligaciones asumidas de acuerdo con estos Términos y Condiciones, cuando aplique. En caso de representar a una persona moral, declara que cuenta con las facultades legales necesarias para comprometer a su representada de acuerdo con estos Términos y Condiciones. En consecuencia, manifiesta que todos los datos proporcionados para crear su cuenta de usuario son reales, veraces y comprobables y libera a hola casa de cualquier responsabilidad derivada de este punto.

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Asimismo, el Usuario manifiesta su interés en contratar los Servicios de hola casa, una vez aceptado los documentos legales proporcionados por Santo Eden.

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Cada cuenta de Usuario debe ser usada únicamente por una persona y cada Usuario es el único responsable del uso y manejo de su cuenta. En caso de hacer uso del Sitio Web y/o la aplicación móvil, el Usuario acepta que los procedimientos de seguridad de hola casa son comercialmente razonables. El Usuario tiene prohibido permitir a terceros el uso de su clave personal para llevar a cabo cualquier tipo de acciones.

La aplicación y el impacto de las leyes pueden variar ampliamente en base a las circunstancias específicas involucradas. Debido a la naturaleza cambiante de las leyes y normativas, así como los riesgos inherentes de la comunicación electrónica, es posible que surjan demoras, omisiones o inexactitudes en la información incluida en este Sitio Web y/o la aplicación móvil. Consecuentemente, el sitio no debe utilizarse en reemplazo de la consulta con un empleado o asesor autorizado hola casa u otros asesores competentes. Antes de tomar decisión o medida alguna, se sugiere que consulte con personal de hola casa.

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El Usuario puede autorizar a hola casa para tomar sus datos de identificación personal, lo que nos permitirá mantenerlo actualizado sobre nuestros productos y servicios a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación impresa y/o electrónica. Si usted no desea recibir correspondencia nuestra por ninguna de estas vías, bastará que así lo señale específicamente, marcando debidamente la opción correspondiente.

Ciertos vínculos de este Sitio Web y/o la aplicación móvil se conectan a otros Sitios Web mantenidos por terceros de los cuales hola casa no tiene control alguno. hola casa no realiza declaraciones sobre la veracidad de la información ni ningún otro aspecto relacionado contenido en otros Sitios Web.

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Servicios

El Usuario del Sitio Web y/o de la aplicación móvil podrá agendar los Servicios de hola casa, que consisten en una visita de un empleado y/o aseso, con la finalidad de recibir asesoría respecto de su propiedad.

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Santo Eden se reserva el derecho de prestar sus Servicios única y exclusivamente a las zonas geográficas previamente determinadas por hola casa. Por lo anterior, si el inmueble se ubica fuera de la zona geográfica determinada por hola casa, hola casa notificará al Usuario de tal hecho y expresamente rechazará la prestación de los Servicios.

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Los Servicios que se prestan mediante el Sitio Web son gratuitos. Los Servicios de asesoría de valuación de inmuebles durante la visita también son gratuitos. hola casa, sus empleados y/o asesores no podrán recibir erogación alguna al respecto de los Servicios aquí descritos. Una vez que el usuario decida contratar a hola casa para la prestación de los demás Servicios, entonces hola casa, sus empleados y/o asesores podrán recibir el pago del servicio contratado, de conformidad documento legal entregado por Santo Eden.

hola casa podrá publicar de tiempo en tiempo promociones relacionadas con el Sitio Web y Servicios, para lo cual indicará cuales con las Condiciones Especiales. Las promociones que oferte en su momento hola casa relacionadas con el Sitio Web y/o Servicios podrán incluir ofertas y servicios de Terceros con quien hola casa tenga relaciones comerciales, que pueden descuentos, planes de pago especiales, entre otros, por lo que nos reservamos el derecho de modificar, rescindir o adecuar las promociones u ofertas en cualquier momento. No somos responsables de los productos o servicios proporcionados por dichos terceros.

Las Condiciones Especiales se adicionarán a las condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables, y prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables. Respecto de la Promoción de que se trate Usted acepta que: (i) deben usarse el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) podrán ser invalidados por Santo Eden en cualquier momento por cualquier motivo, sin responsabilidad; (iii) se regirán conforme a las condiciones específicas que hola casa establezca para dicha promoción; y (iv) podrán caducar antes de que Usted los utilice.

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Las Promociones se notificarán y surtirán efectos en el momento en el que se publiquen en nuestro Sitio Web.

Los Servicios hola casa detonados al momento de agendar una visita, a través del Sitio Web son estrictamente de asesoría y el Usuario deberá expresamente aprobar los servicios posteriores a la visita que deriven de la contratación de hola casa, mediante los documentos legales proporcionados por Santo Eden, sus empleados y/o asesores. El Usuario por este medio acepta entregar los documentos solicitados por hola casa, su empleado y/o asesor al momento del cuestionario legal del inmueble. Los documentos y la información proporcionada por el Usuario podrán ser digitalizados por el empleado y/o asesor hola casa y su uso y divulgación estarán protegidos de acuerdo con el Aviso de Privacidad de hola casa: Política de Privacidad.

El Usuario por este medio acepta y reconoce que permitirá el acceso a los empleados y/o asesores de hola casa al inmueble, en el horario acordado. Los empleados y/o asesores de hola casa se identificarán claramente con un número de servicio y uniformados. hola casa no se hace responsable del acceso que otorgue el Usuario a personas ajenas a hola casa al inmueble.

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En la visita, hola casa analizará el inmueble a fin informar al Vendedor de la situación comercial aproximada que guarda su propiedad. hola casa asesorará al Vendedor para que determine el precio aproximado en el mercado de su inmueble y la forma más adecuada para enajenarlo, tomando en consideración sus características. Igualmente, hola casa orientará, mediante un cuestionario legal, al Vendedor en relación con el trámite y los instrumentos jurídicos necesarios para el manejo de la operación de compraventa del inmueble y la integración de la documentación indispensable, necesaria para la escrituración de dicha compraventa ante Notario Público.

El Vendedor deberá mantener el inmueble en condiciones de limpieza, higiene y seguridad para la visita inicial y las visitas posteriores.

hola casa no se responsabiliza por errores u omisiones, ni por los resultados obtenidos del uso de la información contenida en el Sitio Web y/o la aplicación móvil o por la información proporcionada por sus empleados y/o asesores. Toda la información de este Sitio Web y/o la información proporcionada en la visita se suministra "tal como está" sin garantía de integridad, exactitud, puntualidad ni de los resultados obtenidos del uso de esta información y sin garantía de ninguna clase, ya sea expresa o implícita.

​

La información presentada por hola casa es meramente informativa y se enseña y se entrega con la única intención de proporcionar asesoría gratuita sobre el mercado inmobiliario de México y del inmueble en venta del que se trate, entre otras.

hola casa, sus empleados y/o asesores, en ningún momento se comprometen a vender un inmueble en un plazo determinado.

La información proporcionada por hola casa referente a los posibles plazos de venta de un inmueble, en ningún momento constituyen un compromiso o responsabilidad de hola casa para vender el inmueble, y solo representa un plazo aproximado proporcionado por los asesores y/o empleados de hola casa. hola casa, sus empleados y/o asesores no serán responsables en caso de que no puedan asistir a una visita programa, ni tampoco serán responsables ni acreedores de alguna penalidad en caso de que lleguen tarde o no se presenten, por cualquier razón imputable a hola casa, al Usuario y/o a cualquier otra parte.

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Adicionalmente, hola casa podrá realizar consultas al Buró de Crédito, directamente o por conducto de terceros que presten este servicios, respecto del Usuario y realizar un análisis de su historial crediticio para que en caso de que el Usuario lo solicite a hola casa, hola casa lo apoye en las gestiones ante entidades financieras y/o comerciales para el otorgamiento de financiamientos al Usuario para la adquisición de inmuebles, remodelación de los mismos, generando mayor transparencia para el Usuario y proporcionando la posibilidad de adquirir un producto financiero competitivo, que se ajuste a sus necesidades y de conformidad a su perfil crediticio.

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Para poder realizar el Servicio mencionado, el Usuario autoriza a hola casa específicamente para que lleve a cabo la recopilación, clasificación, manejo y envío de información a Sociedades de Información Crediticia y recepción de información de dichas Sociedades de Información Crediticia para los fines previstos en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sin limitar, hola casa podrá solicitar y recibir los datos de los reportes de historial crediticio y otros datos sobre el Usuario que hola casa reciba legítimamente de terceros, para incluirlos en su Información Personal.

En virtud de lo anterior, por este medio electrónico el Usuario expresamente autoriza a hola casa para que por conducto de sus funcionarios facultados lleve a cabo consultas periódicas de su historial crediticio, durante el tiempo que mantenga relación jurídica y/o comercial con hola casa, en las Sociedades de Información Crediticia que estime conveniente; lo anterior una vez que el Usuario haya proporcionado los datos que lo identifican, de conformidad con las Reglas generales a las que deberán sujetarse las operaciones y actividades de las Sociedades de Información Crediticia. El Usuario está consciente y acepta expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo propiedad de hola casa y/o cualquier Sociedad de Información Crediticia a quien solicite el servicio de información crediticia, para efectos del Articulo 28 de la Ley para Regular a las Sociedades de Información Crediticia. En virtud de lo anterior, el Usuario por este medio y bajo protesta de decir verdad manifiesta que la información que proporciona a hola casa a través del Sitio Web de hola casa es verdadera, por lo que en caso contrario, la misma será rechazada, obligándose a sacar en paz y a salvo a hola casa de cualquier controversia, litigio, procedimiento o reclamación de cualquier naturaleza.

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Una vez consultados los datos de sus reportes de historial crediticio, hola casa sus empleados y/o asesores, asistirán al Usuario en la revisión de su estatus en el Buro de Crédito, la preparación de su historial crediticio, así como la simulación de: (i) créditos hipotecarios para la compra de una propiedad (ii) refinanciamiento de hipoteca; (iii) obtención de créditos de liquidez con garantía hipotecaria, (iv) compra de terreno, (v) créditos de remodelación y/o construcción.

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Santo Eden realizará una comparación de los diferentes productos financieros disponibles en el mercado ofrecidos por las diversas entidades financieras otorgantes de créditos. Con este motivo, hola casa compartirá los datos personales proporcionados por el Usuario con entidades financieras y terceros, a fin de dar cumplimiento al servicio. Para conocer más acerca de los datos que se comparten, le pedimos dé lectura al Aviso de Privacidad puesto a su disposición en nuestro Sitio Web.

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hola casa brinda al Usuario asesoría para iniciar el trámite de aprobación del crédito respectivo con la(s) entidad(es) financiera(s) seleccionada(s) por el Usuario en nuestro Sitio Web; así como dar el seguimiento y la coordinación necesarias, dentro de lo razonable, con dichas entidades financieras para el seguimiento y, en su caso, culminación del proceso.

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Toda la información sobre nuestros Servicios se presenta únicamente con fines didácticos. No garantizamos que la información que presentamos como parte de nuestros Servicios, referente al informe de crédito, sea la misma información que pueda ser utilizada o revisada por un tercero para evaluar su historial crediticio o elegibilidad para cualquier producto o servicio en particular.

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Fecha última de actualización: 01 de enero del 2023.